FAQS

AUFTRÄGE

Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Bestellung stornieren. Um eine Bestellung zu stornieren, besuchen Sie bitte die Bestätigungsseite und klicken Sie auf"Meine Bestellung stornieren", melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf"Stornieren".

Eine Rückerstattung wird automatisch ausgestellt.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Nach der Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse ändern, indem Sie uns innerhalb der ersten 1-3 Tage kontaktieren. Unser Kundensupport-Team kann eine Adresse für Sie aktualisieren, bis der Artikel versendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und neue Lieferadresse.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Adresse nicht mehr ändern. Wir empfehlen, sich mit Ihren Sendungsverfolgungsnummern an Ihr lokales Postamt zu wenden, um zu erfahren, ob diese Ihre Bestellung an Ihre neue Adresse umleiten können.

Ihre Rückerstattung wird automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht.

Wenn Sie die Rückerstattung zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erhalten haben, gewähren Sie bitte 10 bis 14 Werktage, damit die Rückerstattung in Ihrem Konto angezeigt wird. In einigen Fällen, insbesondere bei Kreditkarten, kann Ihre ursprüngliche Belastung von Ihrem Kontoauszug abweichen und Sie sehen keine Rückerstattung auf Ihrem Konto.

Wir akzeptieren Debit-/Kreditkartenzahlungen von American Express, Discover, MasterCard und Visa sowie PayPal.

VERSAND

Weitere Informationen zu Versand und Lieferung, überprüfen Sie bitte unsere Versandinfo

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Unser Ziel ist es, dass Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Aber die Dinge laufen möglicherweise nicht immer wie geplant. Wenn die Dinge nicht wie geplant verlaufen, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, die Dinge für Sie richtig zu machen.

Stellen Sie Ihre Anfrage für eine Rückgabe oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Lieferung. Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht ankommt, stellen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten voraussichtlichen Liefertermin.

Wir sind nicht verpflichtet, Anfragen zu berücksichtigen, die außerhalb dieses Zeitraums gestellt werden.

- Ich habe es mir anders überlegt. - Sie können eine Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen (während der Bearbeitungszeit) nach Ihrer Bestellung stornieren.

- Dies ist nicht das, was ich bestellt habe. - Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist, nicht die von Ihnen bestellte Größe oder Farbe hat oder nicht mit der Artikelliste übereinstimmt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Möglicherweise fordern wir Beweise für das Problem an - normalerweise nur ein oder zwei Fotos - und Sie müssen den Artikel möglicherweise zurücksenden.

-Es ist nie angekommen - Wenn Sie einen von Ihnen bestellten Artikel nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn Sie die falsche Größe wählen, können wir leider keinen kostenlosen Umtausch anbieten, aber wir können Ihnen helfen, eine kostengünstige Alternative anzubieten, wenn Sie uns das Problem mitteilen.

Wenn Sie Hilfe bezüglich der Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung ausgestellt. Sobald eine Rückerstattung auf unserem System ausgestellt wurde, können Sie davon ausgehen, dass sie innerhalb von 5-7 Werktagen in Ihrem Konto angezeigt wird.