Retours et échanges

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Retours et échanges gratuits pour les clients américains

-Les retours sont possibles aux États-Unis (New York), en Europe (Royaume-Uni et Allemagne) et en Australie.

-Les clients européens peuvent envoyer leurs retours en Allemagne.

Échange gratuit (ou avoir) pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne et l'Australie.

-Vous recevrez l'adresse de retour par e-mail une fois que vous aurez soumis votre demande de retour.

-Un remboursement excluant les frais d'expédition initiaux, qui s'élèvent à 6,99 $ (le cas échéant).

Si vous renvoyez un article dans le délai prévu par la politique de retour (14 jours après la livraison du colis), vous recevrez un remboursement via votre mode de paiement original.


En raison de la politique de limitation des remboursements de PayPal, les commandes payées par PayPal seront remboursées sous forme d’avoir. Veuillez envisager d'utiliser un mode de paiement par carte de crédit.


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-Articles défectueux sans dommages de votre part

-Les mauvais articles qui vous ont été expédiés.


    The Korean Fashion proposera un remplacement ou un remboursement.
    Les articles renvoyés dans l'état d'origine tel qu'il a été expédié.
      Remboursement
      Échange
        Gratuit



        Avant de soumettre une demande de retour, veuillez lire ces remarques :

        1- L'article reçu est endommagé, défectueux ou n’est pas le bon. Si un article arrive et qu'il est défectueux, endommagé ou que ce n’est pas le bon, il peut faire l'objet d'un remboursement et il peut être nécessaire ou non de le renvoyer.  (Veuillez nous contacter)

        2- Les bijoux ne peuvent pas être renvoyés pour un remboursement. Ils peuvent seulement être échangés gratuitement, comme les tailles de bague. Si vous choisissez d'échanger des bijoux, nous ne vous demandons pas de les renvoyer.


        Comment puis-je renvoyer un article ?

        Visitez notre centre de retour

        https://thekoreanfashion.loopreturns.com

        1- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

        2- Choisissez les articles que vous voulez retourner. Veuillez vous assurer que ce sont les bons/ qu’ils sont en bon état.

        Vous avez trois options :

        1- Remboursement.

        2- Avoir (carte cadeau).

        3- Échange.

        Une étiquette de retour est gratuite et disponible uniquement pour les clients des États-Unis pour le moment. (Vous devez utiliser l'étiquette d'expédition que nous fournissons)

        Veuillez nous envoyer le numéro de suivi ou le reçu d'affranchissement pour les retours en dehors des États-Unis afin d'obtenir votre remboursement plus rapidement.

        N'oubliez pas de conserver le récépissé d'envoi comme preuve que votre retour a disparu lors de son acheminement vers nos locaux.

         

        Préparez les articles. Veuillez les garder dans leur sac plastique.


         

        Notez votre numéro de commande sur un papier quelconque. 





        Insérez le papier à l'intérieur du sac de n'importe quel article (un seul morceau de papier).








        Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

        Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

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        Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou utiliser le widget de chat.

        Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

        Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité ?

        Une fois que le colis est reçu (dans les 7-10 jours), ou vous pouvez suivre avec nous aussi.

        Quels articles peuvent être renvoyés ? 

        -Dans les 14 jours suivant la date de livraison.


        -Les articles non utilisés.


        -Non usés, non lavés, et non tachés.


        -Dans l'emballage d'origine (sacs en plastique uniquement)


        Nous vous encourageons à continuer à utiliser la même adresse mailque celle que vous avez utilisée auparavant lorsque vous passez une nouvelle commande, afin d'établir un historique avec nous.

         Quels articles ne sont pas remboursables ? 

         Les articles suivants ne peuvent pas être rnvoyés :

        -Cartes cadeaux


        -Bijoux (peuvent être échangés gratuitement).


        Y a-t-il des frais cachés, comme des frais de réemise en rayon ?

        Non, il n'y a pas de frais de remise en rayon, le montant total que vous avez payé à l'origine vous sera remboursé, à l'exception de frais d'expédition initiaux, qui sont de 6,99 $ (le cas échéant).

         

        Quelles sont les possibilités de remboursement ?

        Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

        -Remboursement selon le mode de paiement initial.


        -Remboursement en avoir (le cas échéant)


        Comment renvoyer les articles ?

        -Tous les retours doivent nous être envoyés dans les 14 jours suivant la date d'émission. The Korean Fashion se réserve le droit de refuser les retours qui ne sont pas reçus dans un délai raisonnable.

        -Les articles renvoyés doivent être dans leur emballage d'origine (uniquement les sacs en plastique). Les retours incomplets peuvent être refusés ou ne pas être pris en compte. 

        -The Korean Fashion n'est pas responsable des articles perdus pendant le retour. 

        -Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

          

        Remboursement

        Politique de remboursement

        Notre politique dure 14 jours. Malheureusement, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou de retour.

        -J'ai changé d'avis - Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'est pas encore expédiée.  


        -Ce n'est pas ce que j'ai commandé - Si vous recevez un article endommagé, qui ne correspond pas à la taille ou à la couleur que vous avez commandée, ou qui ne correspond pas raisonnablement à la liste des articles, vous avez droit à un remboursement. Il se peut que nous vous demandions des preuves du problème, généralement une ou deux photos.


         

        -Il n'est jamais arrivé - Si vous ne recevez pas un article que vous avez commandé, vous avez droit à un remboursement.

        -Défectueux ou endommagé - nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. 


        -Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être renvoyés : Cartes-cadeaux, accessoires et bijoux. 


        Ma question n'est pas traitée...

        Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous.