Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Notre objectif est que les clients soient satisfaits de leur achat. Mais les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si les choses ne se passent pas comme prévu, contactez-nous et nous essaierons de faire les choses pour vous.
  • Placez votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, un article n'arrive pas, faites votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée la plus récente. Nous n'avons aucune obligation de prendre en compte les demandes placées en dehors de ces délais.
  • j'ai changé d'avis   - Vous pouvez annuler une commande dans les 2-3 jours suivant la date à laquelle vous l'avez passée.

  • Ce n'est pas ce que j'ai commandé   - Si vous recevez un article qui est endommagé, pas la taille ou la couleur que vous avez commandée, ou qui ne correspond pas raisonnablement à la liste des articles, vous êtes éligible à un remboursement. Nous pouvons demander des preuves du problème - généralement juste une photo ou deux.

  • Il n'est jamais arrivé   - Si vous ne recevez pas un article que vous avez commandé, vous êtes éligible à un remboursement.

  • Défectueux ou endommagés - nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous choisissez la mauvaise taille, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un échange gratuit, mais nous pouvons vous aider à proposer une alternative à faible coût si vous nous soulevez le problème.
  • Articles supplémentaires non remboursables:cartes-cadeaux


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)


Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.


Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [email protected]

livraison
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter et nous vous enverrons notre adresse de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.


Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.